Nachbearbeitung für Agenten manuell setzen können.
Warten auf Feedback der Community
In der I-Queue wird die Nachbearbeitungszeit automatisch geregelt was für den First Level auch ausreicht. Sieht man nun den Second Level, so muss der Agent nach Beendigung des Calls die Nachbearbeitungszeit selber festlegen können um Test oder eine User-Story für den Entwicklung zu verfassen.
Kommentare wurden auf dieser Seite deaktiviert! Bitte benutzen Sie für einzelne Themen auch separate Einträge, da wir diese dann einzeln mit einem Status versehen können. Ein Sammelthema ist unnötig unübersichtlich.