Klingelzeit bei Call-Hunting Gruppen

Guest shared this idea 5 years ago
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um flexiblere Klingelstrategien zu verwenden ist es unbedingt erforderlich die Klingelzeit bei Gruppen verändern zu können (macht wohl nur speziell bei Call-Hunting Strategien sinn) um nicht mit mit dem default Wert von 20Sek. leben zu müssen. Denn welche Anrufer möchte 20 Sekunden warten bis sich jemand meldet, nur weil die Person auf Pos 1 in der Gruppe gerade nicht kann.

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Unter den Gesichtspunkten, dass dieser Vorschlag schon vor einiger Zeit eingestellt wurde und das Ziel in ähnlicher Form auch durch eine Ring-all-Strategie oder das Picken von Anrufen erreicht werden, halten wir den erforderlichen Aufwand zur Umsetzung der Idee nicht für gerechtfertigt. Daher lehnen wir sie ab.

Stattdessen setzen wir unsere Ressourcen für Themen mit größerer Nachfrage ein.

Ihr STARFACE-Team