IVR in Gruppe mit Warteschlange integrieren

Sören Ruck hinzugefügt 9 Jahren her
abgelehnt

Für die GmW wäre es wünschenswert die Möglichkeit zu haben innerhalb der Warteschlange jederzeit durch Tastendruck aus der Warteschlange herraus zu kommen. Wenn es einem Anrufer zu lange dauert, kann er z.B. durch Tastendruck jederzeit sich zu einer Voicebox verbinden lassen oder z.B. auf das Modul "Rückruf per Mail".

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Unter den Gesichtspunkten, dass dieser Vorschlag schon vor einiger Zeit eingestellt wurde und nur wenig Zustimmung erhalten hat, halten wir den erforderlichen Aufwand zur Umsetzung der Idee nicht für gerechtfertigt. Daher lehnen wir sie ab.

Stattdessen setzen wir unsere Ressourcen für Themen mit größerer Nachfrage ein.

Ihr STARFACE-Team

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