Gruppenmitglieder via UCC-Client einsehen

JoWa hinzugefügt 4 Jahren her
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Wenn eine Gruppe als Besetztlampenfeld eingerichtet ist, wäre es für einige Kunden wünschenswert, wenn man über den UCC-Client die jeweiligen Mitglieder einsehen kann. Gerade für die Kollegen an der Zentrale stellt dies eine Erleichterung dar.

Antworten (3)

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Hallo,

diese Funktion finde ich auch sehr nützlich und wichtig!


Gruß

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Fände ich auch praktisch. Aktuell löse ich sowas indem ich unter der Taste für die Gruppe noch die jeweiligen Belegtlampenfelder der Mitglieder anlege. Ist natürlich teilweise ein erheblicher Mehraufwand.

Am Besten wäre es, wenn man über die Gruppentaste dann gleich ein Dropdown-Menü erhält, in welchem dann eine Art Belegtlampe für die einzelnen Gruppenmitglieder angezeigt wird, ähnlich wie beim Suchfeld im Callmanager.

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Nur das BLF unter der Gruppe reicht mir nicht aus!

Man sollte schon sehen können wer in der Gruppe eingebucht und ausgebucht ist.

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Hallo, diese Funktion ist bereits vorhanden, wenn als Klingelstrategie iQueue verwendet wird. Im iQueue Fenster werden dann automatisch die aktuell angemeldeten Benutzer wie BLFs dargestellt. Allerdings muss man selbst zumindest Mitglied in der Gruppe sein um dies einsehen zu können.

Für die ursprüngliche Frage würde das im Hinblick auf die Zentrale also vermutlich nicht helfen.

Für andere Szenarien, in denen es um eine oder wenige eigenen Gruppen geht, aber vielleicht schon?

Inzwischen ist die iQueue ja auch in den STARFACE Desktop Apps integriert.

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Hallo,

ich bin der Meinung das diese Funktion auch ohne iQueue möglich sein sollte.

iQueue ist wieder eine zusätzliche Lizenz, der Kunde braucht aber nicht die iQueue Funktionen, er will lediglich sehen wer in der Gruppe ein/ausgebucht ist. Ansonsten gute Idee mit der iQueue aber in diesem Fall nicht die richtige Lösung :)

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