Autoprovisionierung der Funktionstasten bei Fanvil
Hallo,
die BLF-Tasten bei Fanvil (getestet mit X3 und X6) werden mit dem Subtype "BLF/NEW CALL" provisioniert. Dadurch ist das Verbinden eines Gesprächs (Transfer) sehr umständlich: Führt man ein Gespräch und drückt eine BLF-Taste, wird das laufende Gespräch gehalten und ein neues Gespräch zum Benutzer der BLF-Taste aufgebaut. Will man nun das ursprüngliche Gespräch verbinden und drückt "Transfer", muss man erst das gehaltene Gespräch auswählen, um es zu verbinden.
Drückt man in einem laufenden Gespräch zuerst die Taste "Transfer", muss man nach dem Betätigen der BLF-Taste erst "Wählen" oder "Transfer" drücken.
Um ein Gespräch zu verbinden sind daher mindestens vier (richtig ausgeführte) Tastendrücke notwendig: (BLF-Taste, Transfer, Pfeil nach unten, OK) oder (Transfer, BLF-Taste, Wählen, Transfer)
Wenn die BLF-Tasten mit dem Subtype "BLF/AXFER" werden, ist die Bedienung einfacher und intuitiver: Wenn in einem laufenden Gespräch die BLF-Taste gedrückt wird, wird der Benutzer hinter der BLF-Taste angerufen und es erscheint sofort der Hotkey "Transfer", mit dem sowohl ein Blindtransfer als auch ein Transfer nach Rücksprache möglich ist.
Nun ist das Verbinden erheblich einfacher: BLF-Taste, Transfer
In den Provisionierungs-Templates habe ich keine Möglichkeit gefunden, den Subtype für die Provisionierung von "BLF/NEW CALL" auf "BLF/AXFER" zu ändern, da dafür der Value des FKEY geändert werden muss.
Vielen Dank für den Vorschlag.
Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.
Ihr STARFACE-Team
Vielen Dank für den Vorschlag.
Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.
Ihr STARFACE-Team
Hallo,
Es wird hier wahrscheinlich wenig Rückmeldung geben, da dieser Punkt ein K.O. Kriterium für den Einsatz von Fanvil Telefonen ist. Dies wurde auch auf dem Kongress mehrmals am Fanvilstand angesprochen.
Eine Möglichkeit die Transfergeschichte aus der Autoprovisionierung herauszulassen wäre meiner Meinung nach noch besser.
Gruß
Christian Paul
Hallo,
Es wird hier wahrscheinlich wenig Rückmeldung geben, da dieser Punkt ein K.O. Kriterium für den Einsatz von Fanvil Telefonen ist. Dies wurde auch auf dem Kongress mehrmals am Fanvilstand angesprochen.
Eine Möglichkeit die Transfergeschichte aus der Autoprovisionierung herauszulassen wäre meiner Meinung nach noch besser.
Gruß
Christian Paul
Danke für eure rege Beteiligung! Wir nehmen sie wahr und berücksichtigen das in den internen Diskussionen!
Euer STARFACE-Team
Danke für eure rege Beteiligung! Wir nehmen sie wahr und berücksichtigen das in den internen Diskussionen!
Euer STARFACE-Team
Hallo zusammen,
ich stimme Herrn Konheiser in dieser Sache zu.
Kurz gesagt: Aus meiner bisherigen Erfahrung kann ich berichten, dass je komplizierter es ist einen Gespräch weiterzuleiten, desto mehr Anrufer fliegen aus der Leitung und desto länger dauert es bis die Benutzer den Ablauf verstehen.
Hallo zusammen,
ich stimme Herrn Konheiser in dieser Sache zu.
Kurz gesagt: Aus meiner bisherigen Erfahrung kann ich berichten, dass je komplizierter es ist einen Gespräch weiterzuleiten, desto mehr Anrufer fliegen aus der Leitung und desto länger dauert es bis die Benutzer den Ablauf verstehen.
Kommentare wurden auf dieser Seite deaktiviert! Bitte benutzen Sie für einzelne Themen auch separate Einträge, da wir diese dann einzeln mit einem Status versehen können. Ein Sammelthema ist unnötig unübersichtlich.