Es wäre schön wenn man Call Grabbing Gruppen erstellen könnte und wenn jemand aus dieser Gruppe angerufen wird, den anderen Mitgliedern dies auf dem Telefon und auf dem PC als kleines Fenster mit Nummer des Anrufers und dem Angerufenen angezeigt wird.
Anzeigen der Rufnummer des Anrufers bei BLF Tasten
Guter Vorschlag; Umsetzung noch nicht vorgesehen
Über BLF Tasten an den Endgeräten sieht man, dass bei einem Teilnehmer angerufen wird (LED blinkt). Gerne würde ich nun auch die Rufnummer des Anrufers im Display des Telefons sehen. Dieses Feature kenne ich und viele Kunden von anderen TK-Anlagen und vermissen es sehr. Viele sahen dies als KO-Kriterium.
Ich finde diese Idee klasse
Vielen Dank für den Vorschlag.
Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.
Ihr STARFACE-Team
Das ist eines der Features, das wir aus unserer alten Anlage kennen und bei Starface bislang schmerzlich vermissen.
Klappt das denn noch ? Leider immer noch ein Kriterium was gegen die Starface spricht bei den meisten Kunden. UCC zählt nicht.
Blöde Frage: Wo wird es denn im UCC angezeigt? Ist mir noch nie aufgefallen?!
Hallo, das ist eine schöne Funktion im UCC. Allerdings im täglichen, hektischen Betrieb ist es viel praktischer, kurz auf sein festes Telefon zu schauen, um zu sehen wer bei der/dem Kollegen/Innen anruft, um zu entscheiden wer aus der Gruppe den Anruf entgegen nimmt. Hatten wir auch bei unserer alten Anlage und war ein nützliches Feature.
Wird von unseren Benutzern (bei der "alten" Telefonanlage ging das, hier hieß das "Pickup Group") immer wieder nachgefragt und deutlich vermisst! In einer größeren Gruppe reichen die BLF-Felder am Telefon nicht aus.
Wir hören diese Frage auch häufig und es gibt Kunden, die bisher nicht auf Starface wechseln können/wollen, solange diese Funktion nicht zur Verfügung steht. Die Alternative mit der UCC ist leider nicht für jeden Anwender brauchbar.
Gibt es denn schon Neuigkeiten hierzu ?
Würde mich auch interessieren? Bis wann schafft es das Feature ins Release? Habe einen Kunden, der diese Funktion unbedingt braucht und das wäre das K.O.-Kriterium für die Starface, wenn dies nicht nicht bald unterstützt wird.
Macht sich denn hier bei diesem Thema niemand Gedanken um die DSGVO?
Darf einer 3. Person überhaupt ersichtlich sein oder mitgeteilt werden, wer da wo mit wem telefoniert?
Auch wenn "andere" Telefonanlagen sowas machen/können, heißt das nicht, das es erlaubt ist. In meinen E-Mail Posteingang darf auch niemand "reinschauen" von wem ich wann welche E-Mail bekommen habe. Unabhängig, ob der Inhalt der E-Mail sichtbar ist oder nicht.
Ich will hier niemanden Salz in die Suppe streuen, aber bevor ich so etwas umsetzten würde oder verlangen würde, sollte man eventuell erst die rechtliche Lage prüfen.
Hallo,
Eine Anzeige im UCC Client, ohne Mouseover, wäre in diesem Zuge auch sehr von Vorteil.
Hier kann direkt gesehen werden, wer anruft ohne jedesmal mit der Maus in den UCC Client zu müssen.
In dem Zusammenhang...
Wenn ein User oder eine gruppe bei Besetzt oder Zeitablauf weiterleitet, dann sollte die Destination sehen, von wem umgeleitet wird und wer ursprünglich anruft.
Beispiel: Reisebüro mit Gruppen nach Flug-Destinations. Da will ich als Empfänger des Calls wissen, aus welchem Kontext die Umleitung kommt.
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