Agent Announcement in Gruppen

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Wenn Benutzer Mitglied in mehreren Gruppen sind, ist es oft notwendig zu wissen auf welcher Gruppe der Anruf signalisiert wird. Mit dem UCC Client oder einem Standtelefon geht das über die ID Anzeige einigermassen. Unmöglich ist es aber über IFMC. Bei FreePBX (und vermutlich auch anderen Asterisk-Derivaten) gibt es das sogenannte Agent Announcement in der Warteschlange: Wenn ein Gespräch angenommen wird, kommt eine kurze Ansage "Dieses Gespräch stammt aus der Hotline, aus der Verkaufsgruppe, dem Support..., etc.". Zumindest für die iQueue wäre das sehr hilfreich.