Weiterleitungstaste im Call Manager

Daniel N hinzugefügt 5 Monaten her
Warten auf Feedback der Community

Zusätzlich zur R-Taste im Call-Manger mit dem Kontextmenü für "Anruf halten" & den Funktionstasten, wäre ein W-Taste wünschenswert, die den Anrufer ähnlich wie bei einem Yealink bei Tastendruck auf "Weiterleiten" sofort "hält" und die Möglichkeit gibt den Anruf durch einen Dropdown weiterzuleiten.

Das spart Zeit und sorgt dafür, dass der Kunde während des Suchvorgangs nach dem passenden Mitarbeiter bereits Wartemusik hört.

Antworten (1)

Foto
1

Vielen Dank für den Vorschlag.

Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.

Ihr STARFACE-Team

Kommentar schreiben
 
Dateianlage anfügen