Anrufübernahmegruppen (Heranholen von Anrufen mit *8 nur innerhalb einer Berechtigungsgruppe)

Wolffsohn IT GmbH hinzugefügt 11 Tagen her
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Bei größeren Installationen wäre es wichtig, festlegen zu können, welche Anrufe herangeholt werden dürfen.

Bei anderen Herstellern gibt es dafür "Anrufübernahmegruppen".

Beispiel:

Eine Telefonanlage, die in einem Büro mit 3 Firmen genutzt wird oder ein Co-Working-Space, bei dem die Mitarbeiter ein Telefon mieten können.


Hier soll ein Mitarbeiter nur die Anrufe seiner Firma annehmen dürfen.

Beide Fälle kamen bei uns wiederholt vor, Starface kam wegen der fehlenden Anrufübernahmegruppen nicht in Betracht.


oder:


Eine Firma mit 50 Mitarbeitern in den Abteilungen Kundensupport, Einkauf, Verkauf, Management. Hier sollen die Mitarbeiter nur Anrufe für die gleiche Abteilung annehmen dürfen.

Wird ein Kollege aus der geleichen Abteilung angerufen, soll der Anruf herangeholt werden können, nicht aber z.B. der Anruf des Arbeitsrechtsanwaltes im Management.

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Wäre vermutlich für so ziemlich jede Firma mit mehr als 20 MA sinnvoll.

Schließlich sollte der Standard-MA nicht unbedingt die Gespräche der Geschäftsleitung holen dürfen.

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