Yealink Headset Integration UC Client

CS ●

Die Yealink Headsets stehen definitiv auf der Liste möglicher Optionen. Wir prüfen aber auch noch andere Hersteller. Sobald da eine Entscheidung vorliegt, werden wir das kommunizieren.

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regio ●

Rein optisch sehen die Headsets wirklich recht brauchbar aus und scheinen, für DECT-Headsets, auch ein recht gutes Preis-/Leistungsverhältnis zu haben.

Eine entsprechende Integration wäre daher durchaus wünschenswert, zumal es da wohl auch verschiedene Stationen mit unterschiedlichen Funktionsmerkmalen gibt.

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Steffen Michaelis ●

Sie sehen nicht nur so aus, sie sind es auch. Hab gerade ein WH62 zum testen gehabt und schon an den Kunden verkauft. DECT und 2x USB für den Preis unschlagbar.

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Ben Str ●

Habe ich leider nach 2Monaten schon probleme mit den Kontakten der Ladeschale

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Thomas Utschig ●

Es gibt nach 6 Monaten nach Produkteinführung immer noch keine Charger für die Smartphones mit Induktionsladung.

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Peter Schneider ●

also bei mir steht ein Charger angedockt auf dem Tisch ;-) funktioniert einwandfrei ohne zusätzliche Stromverbindung.

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Alexander Keddig ●

Schließe mich meinem Vorredner an. Das Yealink WH66 bietet sehr viele nützliche Funktionen und hat mit das beste Preis- Leistungsverhältnis. Wir haben ein WH66 zum Testen im Haus und sind begeistert...

Bitte schnellstmöglich unterstützen!!!

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Sascha Brauer ●

Sehe ich genauso. Wir haben jetzt schon etliche direkt an Yealink Telefonen laufen. Funktionieren perfekt. Jetzt bitte noch die Unterstützung beim UCC.

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Nicki Messerschmidt ●

Ich habe die hier auch das WH66 im Test und bislang gefällt es mir sehr gut. Eine Integration in den UCC Client wäre natürlich wünschenswert.

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Christopher Bennett ●

Kann mich da nur anschließen.

Seit fünf Wochen haben wir einen gemischten Betrieb von WH62 (16) und WH63 Mono (3) bzw. Duo (11).

Ich habe noch nie einen so ruhigen Go-live erlebt wie mit diesen Headsets.

Wir haben unsere alten USB-Headsets, die wir bisher für Teams genutzt haben, komplett abgeschafft, da die Yealink Geräte über den Doppelanschluss verfügen.

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Stephan Kühn ●

Wir haben derzeit ein WH62 und WH66 zum Testen da. Wir vergleichen diese mit unseren Standard Geräten:

- Plantronics Savi W8220-M

- Plantronics Savi 8220 UC

Vorteile:

- Gute Qualität

- Gut Abschirmung

- Möglichkeit ein günstiges Busy-Light anzuschließen (was dann eben für Tischtelefon, Teams und Softphone funktioniert)

- Teams Integration

- 25-45% günstiger

- Yealink Telefone ohne teuren Adapter einfach per USB anschließbar (z.B. T5x Serie)

- Bis zu 2 Bluetooth Geräte können verbunden werden (WH66) - damit kann auch der PC per Bluetooth angebunden werden

- Bei WH66: Anzeige Teams Gesprächspartner, sehen wer anruft, ohne auf PC zu schauen, eingebauter Lautsprecher (damit Freisprechen ganz einfach möglich)

- Sehr gute Reichweite

- Bis zu 2 Geräte per USB verbinden

- WH66 kann mit QI-Charger erweitert werden

- Mute aktivieren, indem man das Mikrofon nach oben klappt

Nachteile:

- Kein ANC

- Keine Starface Integration

- Busy Light kann den Presence Status das Softphones anzeigen - mit Teams kommt ein Fehler - mit Starface konnte ich nicht testen

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regio ●

Da bei uns in näherer Zukunft mal wieder Neuanschaffungen von Headsets anstehen, wäre es wirklich hilfreich an dieser Stelle mal einen aktuellen Bearbeitungsstatus zu erfahren.

Also @Starface... Wie siehts denn aus?

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STARFACE Productmanagement ●

Wir prüfen das derzeit und werden das bis Ende August entscheiden.

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Philipp Sander ●

und wie lautet das Ergebnis? ;-)

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Christopher Bennett ●

Würde mich auch interessieren.

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regio ●

Dito.

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Alexander Keddig ●

Bitte einen Status…

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Christian Luft ●

Aktuell hätten wir den 14.09. Gibt es hier schon einen Entscheid ? Ohne UCC/Softphone Integration funktioniert die Anwahl auch nicht aus dem Display des WH67 + das Busylight. Wäre sehr schön wenn Ihr das integrieren könnten, wir haben mit Plantronics und Jabra sehr viele ausfälle, da können wir auch auf die günstigeren Lösungen von Yealink setzten.

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Frank Gabbert ●

So hab jetzt auch 3x welche bestellt und das kleinere Modell auch! Wie schauts aus, kommt es mit der 7.1 mit?

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Daniel Mühlhause ●

Haben das WH66 auch im Einsatz und würden uns die Starface Integration sehr wünschen!

Gibt es hier Infos?

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Heinz Heckeroth ●

Welches Jahr, August 2021 ist ja nun schon länger vorbei?

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STARFACE Productmanagement ●

Rückmeldung siehe separater Kommentar.

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Thomas Utschig ●

Bitte unbedingt eine Integration in den UCC mit Call Control.

Alles andere mach keinen Sinn.

Kunden wollen Gespräch am Headset annehmen.

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regio ●

Das ist ja an sich bei einem Headset auch so ziemlich das einzige, was es zu integrieren gibt. Nur für den Ton braucht es ja glücklicherweise keine Integration.

Wobei man mit der Station vom WH66/67 bestimmt auch spannende Dinge tun kann. Das wäre ein schöner Bonus.

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STARFACE Productmanagement ●

Die Prüfung und Entscheidungsfindung hat sich hier leider etwas verzögert.

Für die Zukunft planen wir vier Yealink Headsets (je 2x kabelgebunden und 2x Wireless DECT) für unsere STARFACE Desktop Apps (für Windows und macOS) einzubinden / zu integrieren:

Kabelgebundene:

UH36 Dual
UH 34 DUAL

wireless DECT:

WH 66 DUAL UC
WH 62 Mono UC.

Weitere Details einer Integration müssen nun noch geklärt werden. Einen Termin für die Umsetzung können wir daher noch nicht nennen.

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Stephan Kühn ●

Warum nicht die gesamte WH6x und UH3x Reihe? Da sollte es doch kaum Unterschiede bei der Umsetzung geben?

Zumindest die jeweiligen WH66/62 Dual und Mono Geräte sollten enthalten sein.

Und bitte nicht nur die UC sondern auch die Teams Variante (die auch "Softphone" kann).

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regio ●

Das hört sich doch schon mal gut an. Danke für die Info. :)

Ich hoffe doch, dass auch beim WH62 die Dual-Variante integriert wird bzw. gehe mal davon aus, dass bei allen sowohl Mono als auch Dual funktionieren wird, oder? (Würde mich auch ein wenig wundern, wenn das überhaupt trennbar wäre.)

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Frank Gabbert ●

Find ich auch spitze, danke dafür. Aber ich gebe meinen vorredern recht, wenn dann alle, obwohl es glaub ich wurscht sein müsste, da hier vielmehr die BASIS im Vodergrund steht und der Treiber. Die Teams Variante hat ja beide Funktionen und unter Teams läuft diese ja auch noch nicht 100%. Wichtig ist, dass man am Ende die zwei wichtigsten Funktionen die in Verbindung mit SF sind, nutzen kann: Abheben und Auflegen. Alle anderen sachen laufen ja über Windows.

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STARFACE Productmanagement ●

Wir möchten unseren STARFACE-Partnern und Kunden den möglichst besten Service bieten.

Die Serie der YEALINK Headsets in den verschiedenen Ausprägungen umfasst insgesamt ca. 30 Geräte. Daraus wurde eine erste Vorauswahl getroffen.

Wir gehen davon aus, dass die technische Integration der einzelnen Linien sich nicht sonderlich unterscheidet und wir zukünftig weitere Headsets anbinden können. Aber wir wissen dies Stand heute nicht definitiv und können daher auch nicht detaillierter kommunizieren.

In jedem Falle haben die Headsets für die STARFACE Desktop Apps (für Windows/macOS) die höchste Priorität. Schließlich hat die Integration weiterer Peripheriegeräte auch kommerzielle Aspekte, die berücksichtigt werden müssen.

Wir freuen uns über die rege Nachfrage und bitten um etwas Geduld, bis das finale Portfolio entschieden ist.

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Yealink Headset Integration UC Client

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