Anrufe die von Gruppenmitgliedern oder Anderen entgegengenommen wurden, entsprechend markieren.
Diese Markierung oder vielleicht eine Liste "von anderen Entgegengenommen" Filterbar machen.
Es wäre schön, wenn man in den Ruflisten die verpassten Anrufe als zurückgerufen markieren könnte, wenn ein User diese zurückgerufen hat. Besonders wichtig wäre dies bei verpassten Anrufen einer Gruppe, damit die anderen Personen der Gruppe sehen, dass dieser Anrufer bereits zurückgerufen wurde und dieser Anrufer nicht mehrere Rückrufe bekommt
Dabei wäre es am schönsten, wenn man auf den verpassten Anruf klickt und dieser dann angerufen wird und gleichzeitig als Zurückgerufen markiert. Es würde jedoch auch reichen, Wenn man diesen manuell als Zurückgerufen markieren kann.
Hier ( https://starface.uservoice.com/forums/38708-features-verbesserungen-ideen/suggestions/9425604-verpasste-anrufe-welche-von-gruppenmitgliedern-ent ) gab es doch schon mal 244 Votes, wo sind die denn?
Zitat Starface (Mai 2018):
"Ein sehr interessantes, jedoch auch sehr komplexes Thema. Wir möchten uns dieses Themas gerne annehmen, können jedoch aktuell keinen Zeitrahmen nennen."
Hier ( https://starface.uservoice.com/forums/38708-features-verbesserungen-ideen/suggestions/9425604-verpasste-anrufe-welche-von-gruppenmitgliedern-ent ) gab es doch schon mal 244 Votes, wo sind die denn?
Zitat Starface (Mai 2018):
"Ein sehr interessantes, jedoch auch sehr komplexes Thema. Wir möchten uns dieses Themas gerne annehmen, können jedoch aktuell keinen Zeitrahmen nennen."
Also 3 Jahre sind vermutlich eine ausreichende Zeit, um sich zu so einer komplexen Materie Gedanken zu machen :) Aktuell finden wir und auch unsere Kunden, denen wir Starface als Produkt weiter verkaufen, doch sehr unpraktisch, dass jeder Anruf angezeigt wird, auch wenn er nicht verpasst wurde. Das stumpft ab und führt dazu, dass man die eigentlich wichtigen Anrufer nicht mehr zurück ruft oder aber man muss "manuell" die Anrufliste wälzen, wer einen Rückruf bekommen sollte.
Also 3 Jahre sind vermutlich eine ausreichende Zeit, um sich zu so einer komplexen Materie Gedanken zu machen :) Aktuell finden wir und auch unsere Kunden, denen wir Starface als Produkt weiter verkaufen, doch sehr unpraktisch, dass jeder Anruf angezeigt wird, auch wenn er nicht verpasst wurde. Das stumpft ab und führt dazu, dass man die eigentlich wichtigen Anrufer nicht mehr zurück ruft oder aber man muss "manuell" die Anrufliste wälzen, wer einen Rückruf bekommen sollte.
Die Lösung wird wohl darin zu suchen sein, dass man in der Rufliste eine Option im Kontextmenü schafft, genannt: "Rufruf erfolgreich", der dann bei allen anderen angezeigt wird, mit einem Icon mit 2 Pfeilen einer rot eingehend und einer grün ausgehend.
In der Tat ist es schwer für eine Sofwtare die Unterscheidung zu treffen, ab wann ein Rückruf oder ein Anruf bei einem Kontakt wirklich erfolgreich war und nciht nur einen AB erreicht hat.
Die Dauer des Gesprächs größer Null Sekunden ist also kein Kriterium.
Hier muss ein Mensch, wie in jedem CRM erklären, dass das der Rückruf war.
Die Lösung wird wohl darin zu suchen sein, dass man in der Rufliste eine Option im Kontextmenü schafft, genannt: "Rufruf erfolgreich", der dann bei allen anderen angezeigt wird, mit einem Icon mit 2 Pfeilen einer rot eingehend und einer grün ausgehend.
In der Tat ist es schwer für eine Sofwtare die Unterscheidung zu treffen, ab wann ein Rückruf oder ein Anruf bei einem Kontakt wirklich erfolgreich war und nciht nur einen AB erreicht hat.
Die Dauer des Gesprächs größer Null Sekunden ist also kein Kriterium.
Hier muss ein Mensch, wie in jedem CRM erklären, dass das der Rückruf war.
Ich könnte mir vorstellen, dass folgende Lösung sehr hilfreich wäre und auch mit vertretbarem Aufwand implementierbar ist:
Wenn im UCC-Client direkt aus der Rufliste "Alle" oder "Verpasst" für einen verpassten Anruf einer Gruppe ein Rückruf erfolgt und dieser Rückruf angenommen wurde, dann soll dieser verpasste Anruf bei den anderen Gruppenmitgliedern entsprechend markiert werden. Das vorgeschlagene Icon mit zwei Pfeilen (rot eingehend und grün ausgehend) finde ich dafür sehr gut!
Ob der Anruf "erfolgreich" war, d.h. wirklich mit einer Person gesprochen wurde, halte ich hierfür nicht für notwendig. Das wäre dann wirklich ein Job für ein CRM und kann von STARFACE meines Erachtens nicht erwartet werden.
Die Markierung des verpassten Anrufs auf einer Gruppe, für den dann von einem beliebigen Gruppenmitglied ein Rückruf erfolgte ist, für die meisten Situationen eine DEUTLICHE VERBESSERUNG!!Bitte lieber BALD eine 80%ige Lösung realisieren, als NIE eine 100%ige Lösung.
Ich könnte mir vorstellen, dass folgende Lösung sehr hilfreich wäre und auch mit vertretbarem Aufwand implementierbar ist:
Wenn im UCC-Client direkt aus der Rufliste "Alle" oder "Verpasst" für einen verpassten Anruf einer Gruppe ein Rückruf erfolgt und dieser Rückruf angenommen wurde, dann soll dieser verpasste Anruf bei den anderen Gruppenmitgliedern entsprechend markiert werden. Das vorgeschlagene Icon mit zwei Pfeilen (rot eingehend und grün ausgehend) finde ich dafür sehr gut!
Ob der Anruf "erfolgreich" war, d.h. wirklich mit einer Person gesprochen wurde, halte ich hierfür nicht für notwendig. Das wäre dann wirklich ein Job für ein CRM und kann von STARFACE meines Erachtens nicht erwartet werden.
Die Markierung des verpassten Anrufs auf einer Gruppe, für den dann von einem beliebigen Gruppenmitglied ein Rückruf erfolgte ist, für die meisten Situationen eine DEUTLICHE VERBESSERUNG!!Bitte lieber BALD eine 80%ige Lösung realisieren, als NIE eine 100%ige Lösung.
Vielen Dank für den Vorschlag.
Wir werden ihn gemeinsam mit dem Vorschlag
verpasste Anrufe welche von Gruppenmitgliedern entgegengenommen werden aus der verpasst Ansicht entfernen
umsetzen.
Ihr STARFACE-Team
Vielen Dank für den Vorschlag.
Wir werden ihn gemeinsam mit dem Vorschlag
verpasste Anrufe welche von Gruppenmitgliedern entgegengenommen werden aus der verpasst Ansicht entfernen
umsetzen.
Ihr STARFACE-Team
Sehr erfreuliche Nachrichten. :) Prima!
Können Sie uns einen ungefähren Zeitrahmen mitgeben? Ich meine 3 Monate oder 2 Jahre?
Viele Grüße.
Matthias Kuch
Sehr erfreuliche Nachrichten. :) Prima!
Können Sie uns einen ungefähren Zeitrahmen mitgeben? Ich meine 3 Monate oder 2 Jahre?
Viele Grüße.
Matthias Kuch
Sehr geehrtes Starface Team,
vor 6 Monaten habt ihr geschrieben das es für die verpassten Anrufe eine Lösung geben wird. Leider ist bis heute noch nichts passiert. Für uns als Hotel und Gastronomie ist es sehr sehr wichtig. Hätten wir gewusst das es nicht funktioniert wäre es höchstwahrscheinlich keine Starface Anlage geworden. Selbst unsere alte Alcatel konnte das.
Können Sie mir bitte einen Zeitraum nennen wann es hierfür eine Lösung gibt.
Grüße aus Franken
Sehr geehrtes Starface Team,
vor 6 Monaten habt ihr geschrieben das es für die verpassten Anrufe eine Lösung geben wird. Leider ist bis heute noch nichts passiert. Für uns als Hotel und Gastronomie ist es sehr sehr wichtig. Hätten wir gewusst das es nicht funktioniert wäre es höchstwahrscheinlich keine Starface Anlage geworden. Selbst unsere alte Alcatel konnte das.
Können Sie mir bitte einen Zeitraum nennen wann es hierfür eine Lösung gibt.
Grüße aus Franken
Vielen Dank für den Vorschlag.
Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.
Ihr STARFACE-Team
Vielen Dank für den Vorschlag.
Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.
Ihr STARFACE-Team
Eine Lösung direkt in der Starface wäre wirklich wünschenswerkt. Auch bei einem Benutzer und mehreren Endgeräten.
Eine Lösung direkt in der Starface wäre wirklich wünschenswerkt. Auch bei einem Benutzer und mehreren Endgeräten.
Gibt es zu diesem Thema Neuigkeiten oder einen Zeitplan? Auch unsere Kunden wünschen sich eine solche Lösung.
Ist alternativ jemandem eine Modullösung bekannt?
Gibt es zu diesem Thema Neuigkeiten oder einen Zeitplan? Auch unsere Kunden wünschen sich eine solche Lösung.
Ist alternativ jemandem eine Modullösung bekannt?
Bitte schnellstmöglich umsetzen! Danke!
Bitte schnellstmöglich umsetzen! Danke!
Das Thema ist doch schon 2 Jahre alt. Wann sollte das kommen?
Das Thema ist doch schon 2 Jahre alt. Wann sollte das kommen?
Ja, ich denke es wird laaaaaaaaaaangsam Zeit.
Ja, ich denke es wird laaaaaaaaaaangsam Zeit.
Nun macht mal nicht so einen Druck. Sonst wird auch dieses Feature an Drittanbieter outgesourct.
Nun macht mal nicht so einen Druck. Sonst wird auch dieses Feature an Drittanbieter outgesourct.
Wir sind derzeit in der Umsetzung und planen, das mit dem nächsten Major Release zu veröffentlichen.
Wir sind derzeit in der Umsetzung und planen, das mit dem nächsten Major Release zu veröffentlichen.
Hallo wann ist mit einer Major Release zu rechnen und wovon sprechen wir bei einer „Major Release“? 8.0?
Können Sie den zeitlichen Rahmen etwas konkreter machen. Mir ist klar, dass Ihnen schwer fällt eine verbindliche Rückmeldung abzugeben. Dennoch ! :)
Liebe Grüße.
Hallo wann ist mit einer Major Release zu rechnen und wovon sprechen wir bei einer „Major Release“? 8.0?
Können Sie den zeitlichen Rahmen etwas konkreter machen. Mir ist klar, dass Ihnen schwer fällt eine verbindliche Rückmeldung abzugeben. Dennoch ! :)
Liebe Grüße.
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