Rufannahme am UCC Client -> Telefonat über das Primärtelefon

Daniel Kwiet hinzugefügt 5 Monaten her
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Wird im UCC Client eine Nummer für ein ausgehendes Telefonat gewählt, so wird der Wählvorgang vom Primärtelefon durchgeführt über das dann auch das Gespräch geführt wird.

Wird bei einem eingehenden Anruf im UCC Client angenommen, so wird das Telefonat über den PC/Laptop geführt.

Hier wäre eine Einstellung wünschenswert, ebenfalls das Primärtelefon zu nutzen. In dem aktuellen Szenario hat die Hotline ein Headset in Betrieb, das an einem Yeahlink angebunden ist.

Natürlich könnte man ein Headset direkt an den PC/Laptop anschließen und diesen als Primärgerät nutzen. Wenn sich der Benutzer dann jedoch per VPN bei einem Kunden einwählen muss, kann je nach VPN Konfiguration die Verbindung gekappt werden.

Kommentare (2)

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Vielen Dank für den Vorschlag.

Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.

Ihr STARFACE-Team

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Einen ähnlichen Wunsch gab es wohl schon vor zwei Jahren:

https://starface.useresponse.com/topic/rufe-annehmen-mit-call-manager-ucc-client