Anzeigen der Rufnummer des Anrufers bei BLF Tasten

J. hinzugefügt 8 Jahren her
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Über BLF Tasten an den Endgeräten sieht man, dass bei einem Teilnehmer angerufen wird (LED blinkt). Gerne würde ich nun auch die Rufnummer des Anrufers im Display des Telefons sehen. Dieses Feature kenne ich und viele Kunden von anderen TK-Anlagen und vermissen es sehr. Viele sahen dies als KO-Kriterium.

Kommentare (9)

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Vielen Dank für den Vorschlag.

Wir haben ihn zur Kenntnis genommen und warten nun bewusst das Feedback in der Community ab, um die bestmögliche Grundlage für eine Entscheidung zu bekommen.

Ihr STARFACE-Team

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Das ist eines der Features, das wir aus unserer alten Anlage kennen und bei Starface bislang schmerzlich vermissen.

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Klappt das denn noch ? Leider immer noch ein Kriterium was gegen die Starface spricht bei den meisten Kunden. UCC zählt nicht.

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Blöde Frage: Wo wird es denn im UCC angezeigt? Ist mir noch nie aufgefallen?!

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Wenn das BLF einen gelben Status hat (der Kontakt wird angerufen), dann sieht man im Mouseover die Nummer, wenn man mit der Maus über das BLFs fährt. Voraussetzung ist das entsprechende Recht für den Benutzer.

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ah, verstehe - danke!

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Hallo, das ist eine schöne Funktion im UCC. Allerdings im täglichen, hektischen Betrieb ist es viel praktischer, kurz auf sein festes Telefon zu schauen, um zu sehen wer bei der/dem Kollegen/Innen anruft, um zu entscheiden wer aus der Gruppe den Anruf entgegen nimmt. Hatten wir auch bei unserer alten Anlage und war ein nützliches Feature.

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Wird von unseren Benutzern (bei der "alten" Telefonanlage ging das, hier hieß das "Pickup Group") immer wieder nachgefragt und deutlich vermisst! In einer größeren Gruppe reichen die BLF-Felder am Telefon nicht aus.

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Wir hören diese Frage auch häufig und es gibt Kunden, die bisher nicht auf Starface wechseln können/wollen, solange diese Funktion nicht zur Verfügung steht. Die Alternative mit der UCC ist leider nicht für jeden Anwender brauchbar.

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Gibt es denn schon Neuigkeiten hierzu ?

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Würde mich auch interessieren? Bis wann schafft es das Feature ins Release? Habe einen Kunden, der diese Funktion unbedingt braucht und das wäre das K.O.-Kriterium für die Starface, wenn dies nicht nicht bald unterstützt wird.

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Antwort bekommen wir hierzu wohl nicht von Starface, vielleicht liest das hier ja auch niemand.

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In der 6.7 er Version der Anlage ist das Feature nach wie vor nicht vorhanden, ich weiss aber, dass sie daran arbeiten.

Wir haben ausserdem versucht das ganze auch als Modul zu realisieren. Aber aufgrund der Komplexität der Änderungen, den Versuch nach ersten Erfolgen wieder eingestellt.


Es bedarf einiger Änderungen am unterliegenden Asterisk, ausserdem müssen zusätzliche Infos an die Telefone verteilt werden. Das braucht natürlich Zeit.


MfG

Fabian

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Wir lesen hier alle Kommentare :-)

Wir arbeiten dran. Wir können aber erst dann sagen, wann es veröffentlicht wird, wenn die Entwicklung sicher abgeschlossen ist und auch die Qualitätssicherung ihre Freigabe erteilt hat. Vorher äußern wir keine Pläne, die sich z.B. wegen unerwarteter technischer Schwierigkeiten oder wegen Prioritätenänderungen noch ändern könnten.

Insofern bleibt: Wir sehen die Nachfrage, wir arbeiten dran, wir sagen Bescheid, sobald wir sicher sind, wann es veröffentlicht wird.

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